Operador de Call Center Receptivo - VAGA AFIRMATIVA PARA PESSOAS PRETAS

Uberlândia - MG

Híbrido

1 Posição

Efetivo – CLT

Operacional

Período Integral

Faça parte de uma das maiores empresas de benefícios do mundo! Somos a Up Brasil, multinacional francesa com presença em 25 países e com mais de 23 milhões de beneficiários. Oferecemos soluções simples e completas para facilitar o dia a dia de empresas, estabelecimentos e usuários. Promovemos um ambiente interno de crescimento com valores sólidos: equidade, solidariedade, empreendedorismo, inovação e compromisso. Queremos gente com brilho nos olhos, que goste de desafios e que queira escrever sua própria história. E aí, vem com a gente?

ATIVIDADES
• Atendimento Receptivo, Ativo e Chat;
• Esclarecimento de Dúvidas: fornecer informações precisas e esclarecimentos sobre dúvidas dos clientes;
• Encaminhamento de Problemas: identificar e encaminhar problemas para as áreas competentes, garantindo a resolução adequada;
• Retorno de Chamadas: retornar ligações quando necessário, para resolver pendências ou fornecer informações adicionais;
• Acompanhamento de Ocorrências: monitorar o andamento das solicitações no sistema, gerando reincidências quando necessário;
• Feedback ao Cliente: manter os clientes informados sobre o status de suas solicitações, fornecendo retornos sempre que necessário;
• Relato de Casos Críticos: reportar ao gestor os casos críticos, para que ele possa ajudar na resolução de forma eficaz;
• Comprometimento com Metas: estar alinhado e comprometido com as metas qualitativas e quantitativas estabelecidas pela central de atendimento e pela empresa.

REQUISITOS
• Ensino Médio Completo;
• Experiência no atendimento ao cliente;
• Comunicação;
• Digitação;
• Informática básica e Pacote Office.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
• Local de trabalho: Uberlândia/ MG – Granja Marileusa;
• Horário de trabalho: Escala 6 x 1 com finais de semanas alternados - 14:40 às 21:00;
• Regime híbrido: 2 dias da semana presencial / 4 dias da semana remoto.

PROMOVEMOS A DIVERSIDADE, EQUIDADE E INCLUSÃO
Independente da sua raça, cor, gênero, idade, orientação sexual, etnia, origem ou deficiência. Vem ser um Upper!

Requisitos

Estudos

Ensino Médio (2º Grau)

Competências

Proatividade

Relacionamento interpessoal

Comprometimento

Perfil analítico

Boa comunicação

Valorizado

Experiência profissional

Entre 1 e 3 anos

Benefícios

Auxílio creche para filhos até 3 anos de idade

Up GO: opção de adiantamento salarial com percentual limitado

Up Refeição ou Up Alimentação

Saúde: assistência médica e odontológica

PPR (Programa de Participação nos Resultados)

Home office todas às sextas-feiras

O dia do seu aniversário é na sua casa mais Vale Presente Up

Wellhub (Gympass): sua jornada de saúde e bem-estar começa aqui!

Anywhere Office: uma semana / duas vezes por ano

Clube Up: descontos em diversas plataformas (faculdades, escolas de idiomas, lazer e compras)

Convênio com SESC: utilização dos serviços de saúde, cultura, educação e lazer

Auxílio home office através da plataforma Tanto

Sobre UP BRASIL

A Up Brasil faz parte do Grupo Up, multinacional francesa, uma das maiores do segmento de benefícios do mundo com presença em 25 países e com mais de 23 milhões de beneficiários. Oferecemos soluções simples e completas para facilitar o dia a dia de empresas, estabelecimentos e usuários.
Acreditamos no poder da diversidade e da inclusão na formação das nossas equipes.
Promovemos um ambiente interno de crescimento com valores sólidos: equidade, solidariedade, empreendedorismo, inovação e compromisso.
Queremos gente com brilho nos olhos, que goste de desafios e que queira escrever sua própria história.

Vem ser um Upper!