Operador de Call Center Receptivo

Somos a Up Brasil, multinacional francesa com presença em 25 países e com mais de 23 milhões de beneficiários. Oferecemos soluções simples e completas para facilitar o dia a dia de empresas, estabelecimentos e usuários. Em 2025, fomos reconhecidos como uma das melhores empresas para se trabalhar ao conquistar o selo GPTW (Great Place to Work), reforçando nosso compromisso com um ambiente interno de crescimento, com valores sólidos e uma cultura que valoriza pessoas. Promovemos um ambiente pautado por equidade, solidariedade, empreendedorismo, inovação e compromisso. Queremos gente com brilho nos olhos, que goste de desafios e que queira escrever sua própria história. E aí, vem com a gente?


ATIVIDADES
• Atendimento Receptivo, Ativo e Chat;
• Esclarecimento de Dúvidas: fornecer informações precisas e esclarecimentos sobre dúvidas dos clientes;
• Encaminhamento de Problemas: identificar e encaminhar problemas para as áreas competentes, garantindo a resolução adequada;
• Retorno de Chamadas: retornar ligações quando necessário, para resolver pendências ou fornecer informações adicionais;
• Acompanhamento de Ocorrências: monitorar o andamento das solicitações no sistema, gerando reincidências quando necessário;
• Feedback ao Cliente: manter os clientes informados sobre o status de suas solicitações, fornecendo retornos sempre que necessário;
• Relato de Casos Críticos: reportar ao gestor os casos críticos, para que ele possa ajudar na resolução de forma eficaz;
• Comprometimento com Metas: estar alinhado e comprometido com as metas qualitativas e quantitativas estabelecidas pela central de atendimento e pela empresa.

REQUISITOS
• Ensino Médio Completo;
• Experiência no atendimento ao cliente;
• Comunicação;
• Digitação;
• Informática básica e Pacote Office.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
• Local de trabalho: Uberlândia/ MG – Granja Marileusa;
• Horário de trabalho: Escala 6 x 1 com finais de semanas alternados - 14:40 às 21:00;
• Regime híbrido: 2 dias da semana presencial / 4 dias da semana remoto.

PROMOVEMOS A DIVERSIDADE, EQUIDADE E INCLUSÃO
Independente da sua raça, cor, gênero, idade, orientação sexual, etnia, origem ou deficiência. Vem ser um Upper!