Operador de Call Center Receptivo

Faça parte de uma das maiores empresas de benefícios do mundo! Somos a Up Brasil, multinacional francesa com presença em 25 países e com mais de 23 milhões de beneficiários. Oferecemos soluções simples e completas para facilitar o dia a dia de empresas, estabelecimentos e usuários. Promovemos um ambiente interno de crescimento com valores sólidos: equidade, solidariedade, empreendedorismo, inovação e compromisso. Queremos gente com brilho nos olhos, que goste de desafios e que queira escrever sua própria história. E aí, vem com a gente?

ATIVIDADES

• Atendimento Receptivo, Ativo e Chat: prestar esclarecimentos ou informações quanto as dúvidas ou encaminhamento de eventuais problemas para as áreas competentes, retornando as ligações quando necessário;

• Acompanhar o andamento das ocorrências através do sistema, gerando reincidência sempre que necessário;

• Dar retorno ao cliente sobre suas solicitações, sempre que necessário;

• Reportar ao gestor os casos críticos, para que ele possa auxiliar na resolução;

• Estar comprometido com as metas qualitativas e quantitativas da central de atendimento e da empresa.

REQUISITOS

• Ensino Médio Completo;

• Experiência no atendimento ao cliente;

• Comunicação;

• Digitação;

• Informática básica e Pacote Office.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Local de trabalho: Vitória/ ES – Jardim Camburi;

• Horário de trabalho: Escala 6 x 1 com finais de semanas alternados - 14:40 às 21:00;

• Folga somente aos domingos

• Regime híbrido: 2 dias da semana presencial / 4 dias da semana remoto.

PROMOVEMOS A DIVERSIDADE, EQUIDADE E INCLUSÃO

Independente da sua raça, cor, gênero, idade, orientação sexual, etnia, origem ou deficiência. Vem ser um Upper!